愛知県春日井市の介護タクシー会社『go out taxi』が提供するサービスのひとつに、介護タクシーを利用したツアー事業があります。

「介護タクシー×旅行」のサービスにより、「いくつになっても、どんな時も人生を楽しむ」を日々サポートしています。

そんなgo out taxiの代表である船戸敬太氏に、ツアー事業の概要を伺いました。

go out taxiさんのサービスを利用して旅行したい場合、どのように申し込めばよいでしょうか？

申し込み方法は単純に、go out taxiまで声をかけてくださればOKです！ご本人からでも、地域のケアマネジャーさんからでも受け付けております！

どのような方が対象ですか？

弊社の訪問介護を利用されている方はもちろん、他社のデイサービスの利用者さんもお受けしております。

条件は、一般のタクシーでは対応が難しい方であることです。要介護状態で、一般のタクシーへの乗り降りや乗車ができない方などですね。

ご家族の付き添いや同乗はできますので、たとえばご主人が要介護の方で、奥さまが介護をしなければならなかったり、旅行に連れていくことができなかったりするご家庭でも、ご夫婦での旅行が実現できます。

旅行の企画～出発までの流れを教えてください

まずは利用者さんからヒアリングをします。

いつ、どこに行きたいのか、どんなことをしたいのかを聞いて、その方にあったオーダーメイドのプランを立てさせていただきます。行きたい場所、やりたいことがはっきりしている方が多いので、ご希望に沿えるようしっかりとヒアリングさせていただくことが大切ですね。

当日の集合場所は定めていません。利用者さんのご自宅まで我々がうかがって、乗車からサポートいたします。

というのも、一般的なタクシーの利用が難しい方たちが対象ですので、どこかに集合していただく形をとるのはご負担になってしまいます。そのため、私たちが自宅までお迎えに行かせていただき、そこから出発する流れになっています。

ご希望によっては対応が難しいプランもあるのでしょうか？

今までにご依頼いただいたものに関しては、すべてお受けしております。ただし行先のバリアフリー情報が把握しづらい場合は、難しいこともあるかもしれません。

医療依存度がとても高い方についても、もちろん弊社に看護師はおりますが、急変のリスク等も踏まえてお受けできない場合もあります。

また、海外旅行のご相談になりますと、第二種や第三種の旅行業では対応ができませんので、現在はお受けできません。

しかしゆくゆくは、海外旅行のご希望があれば応えていきたいと思っております！

旅行サービスの利用に際して、事前に準備しておくものはありますか？

我々スタッフ側としては、利用者さんのADLを把握することですね。たとえば、お手洗いやお食事などに介助が必要かどうかといったことです。

あとはお持ちの病気やお身体の状態といった、体調についての把握、飲んでいるお薬などの確認も必要です。

利用者さんの方には、特に必要な荷物は定めておりません。ただし、とにかく当日含め体調を整えておいていただけるといいですね。

旅行業として契約をして行く形ですと、キャンセル規定がありますので、もし体調不良で当日行けなくなってしまえばキャンセル料が発生してしまいます。せっかく楽しみにしていた旅行ですので、参加できないことがないように、とにかく体調管理を第一にしていただきたいですね。

旅行でのスタッフさんの体制はどのようになっていますか？

ツアーの人数にもよりますが、運転手と添乗員を兼ねた者が1名、多いと2〜3名体制で組んでおります。

弊社のスタッフはすべて医療・介護・福祉の国家資格をもっております。介護福祉士や看護師、救急隊の経験者や理学療法士などが在籍しております。

どの職種の者が乗るかは特に定めておりませんが、たとえば体調の管理を重視したい方をお連れするときは、看護師に乗ってもらう場合などはあります。介護に関するプロがお連れいたしますので、安心してご利用ください。

今までの旅行支援の実績は何件ほどでしょうか？

2020年の開業当初から、50件ほどお受けしております。

はじめは旅行業者さんと提携しておらず、ご自身で宿泊先の予約をとっていただける利用者さんの移動支援と、降りた後の自費ヘルパーといった形での対応をしておりました。

現在は、第2種旅行業のトラベルwithじぇぷとさんと提携して、国内旅行ツアーの対応が可能です！

弊社の国家資格者も増えてきましたので、より専門性も高く、手厚いサポートが可能になっております。

今までどのような場所にお連れしたのでしょうか？

南知多ビーチランドや、福祉の旅館であるサポートイン南知多にお連れしたことがあります。

県外では、静岡の御前崎漁港へ海鮮を食べに行くツアーも開催しました。ディズニーオンアイスを見に行ったり、名古屋バンテリンドームで野球観戦したりとかもありますね。あとはイチゴ狩りにも行きました。たいへんバラエティーに富んでおります。
県外ですと移動に3時間以上かかることもありましたが、我々でサポートしながら、しっかりと旅行支援を実現しております！

旅行支援を通して日常生活に張りが出て、とても前向きになった方もいらっしゃるので、その方についてもぜひお伝えしたいと思います！