インタビュー | 2024.06.28
【社員インタビューシリーズ第五弾・小幡南氏(前編)】go out taxiで働いたきっかけ・苦労ややりがい

fk.spice(株)に所属する社員のインタビューシリーズ第五弾です!
介護タクシー「go out taxi」に勤務する小幡南氏に、入社のきっかけや苦労したこと、仕事のやりがいを伺いました。
訪問介護やデイサービスなどを経験してきた小幡氏が介護タクシーに入社したきっかけとは?
大切な利用者さんの外出支援に携わりたい
go out taxi入社のきっかけを教えてください
go home careで訪問した利用者さんを、銭湯にお連れした経験がきっかけで入社しました。
私はもともと訪問介護で4年間、デイサービスで7年間働いていました。そしてデイサービスで働きながら、ダブルワークで日曜日のみgo home care(訪問介護)にも勤務していたんですよ。
そのときに訪問した利用者さんが、銭湯へ行きたいとおっしゃったので、二人で行ってみることにしました。そこで利用したのが、「go out taxi」です。タクシーで一緒に銭湯へ行き、2人でお風呂に入って、帰りにまた迎えに来てもらったんです。
そのときの支援をとおして、外出支援の素晴らしさを実感しました。利用者さんと一緒にお風呂に入れるなんて、今までの介護の中ではできなかったし考えられなかったので、実現できたことが本当にすごいと思いました。
同時に、もし私が二種免許をもっていたら、この支援を自分でできると思ったんです。介護保険内のサービスではできませんが、私が二種免許をとって介護タクシーで働けば、前職のデイサービスの利用者さんにできる支援の幅も広がると思いまして。それでやってみたい気持ちがすごく強くなって「私がやるぞ!」と転職を決心しました。
実際に介護タクシーで働いてみて、苦労したことや大変なことはありましたか?
人を乗せて運転する仕事なので、すごい緊張感があります。もともと運転に苦手意識はないのですが、プライベートでの運転と、仕事で利用者さんを乗せているときは違うのでやっぱり緊張します。
また、今乗せている方の後にも次の支援があって、時間に追われるとけっこう大変です。
気持ちがあせるので、そういった大変さは今まで味わったことがありませんでしたね。
大きい車を運転することもありますか?
対応する利用者さんによりますが、大きい車の運転が必要なこともあります。でも、大きい車の方がかえっていいこともありますよ。私は男性と比べて力が弱いので、ストレッチャーなどの機材を載せるときは、大きい車の自動昇降を使えて助かるからです。
ただ、大きい車を運転する怖さもやっぱりありますね。緊急でお送りする利用者さんの対応では、その方の情報があまりないので道もわからず、すごく通りづらいところを走ってしまうこともあるからです。「こんな細い道入っちゃって大丈夫かな」みたいな不安を抱えたこともありました。
人生の大イベントに関われることが大きなやりがい
介護タクシーのやりがいや楽しいことなどを教えてください
結婚式への付き添いを経験できたことが、大きなやりがいになっています。利用者さんが女性スタッフの付き添いを希望されたので、必然的に私が行くことになりました。緊張しましたがすごく嬉しかったですね。私もスーツを着て、一緒に式にも参加させていただきました。
利用者さんも、参加できたことが本当に嬉しくて、亡くなったご主人の写真を持ってきて見せて涙を流していました。ご家族はその後の披露宴にも参加しますが、利用者さんは体力的に厳しく、途中で私がお送りする形をとりました。それでも式を見られたことでとても満足していました。
結婚式はご家族みなさんが忙しくなってしまうので、私が支援していなければ参加は実現できなかったかもしれません。そういった人生の大イベントに関わる支援をできたことが、大きなやりがいになっています。本当にいい仕事ができたなって思いますね。
女性が関われたからこそ実現できたということですね。ほかにも女性スタッフであるからこそできた経験はありますか?
外出や旅行支援でトイレへ行くときなど、同性介助を求める方もいらっしゃいます。そのため、私を選んでいただけることがあって、その点は嬉しいですね。やはり排泄はデリケートなことですから。施設やデイサービスなどでは、なかなかご自身の希望をはっきり言えない方もいると思うんです。
女性スタッフのニーズがかなり高いようですね。
現状ではそれほど女性、女性と私に希望が殺到しているわけではありません。しかし、これから車の台数を増やしていくようであれば、それに伴いいろいろなニーズに答えていく必要があると思います。そういった意味で、女性じゃないと対応できないケースが今後増えてくるかもしれません。
介護タクシー「go out taxi」の小幡南氏に、入社までの経緯や仕事のやりがいについて伺いました。
利用者さんが人生の大イベントに参加した姿を目の当たりにし、大きな喜びを感じていました。
後編では、go out taxiの強みや今後挑戦していきたいことについて聞いていきます。お楽しみに!